A medida que la popularidad de Clubhouse se dispara, algunos observadores están aumentando – PanaTimes


A medida que las descargas de Clubhouse se duplicaron el mes pasado, los expertos en tecnología comenzaron a expresar sus preocupaciones sobre cómo la aplicación de audio podrá moderar el contenido.

En una discusión reciente en el Clubhouse sobre las vacunas COVID-19, una mujer levantó digitalmente la mano, entró en la conversación y habló extensamente sobre cómo el virus podría tratarse de manera más efectiva con remedios herbales y naturales que con vacunas.

Ella le dijo a decenas de oyentes: “Una empresa farmacéutica es una industria, un negocio, como cualquier otra cosa y todos los demás, que se dedica específica y exclusivamente a asegurarse de que sus accionistas obtengan ganancias, trimestre tras trimestre. No se trata de su salud. No se trata de tu bienestar “.

Clubhouse, que se lanzó como una aplicación solo por invitación en marzo pasado, ha ganado popularidad en las últimas semanas para convertirse en una de las aplicaciones para iPhone más descargadas del mundo. Hasta el 1 de marzo, se había descargado aproximadamente 11,4 millones de veces, según App Annie, un rastreador de datos móviles. Eso fue superior a los 3,5 millones del mes anterior.

La compañía dijo a fines de febrero que tenía más de 10 millones de usuarios activos cada semana.

A medida que su crecimiento se disparó este año, algunos tecnólogos y académicos comenzaron a hacer preguntas sobre cómo modera las conversaciones. Los forasteros se preguntaban sobre los bots y la difusión de información errónea, el mismo tipo de preguntas que se han hecho durante mucho tiempo sobre Facebook, Twitter y otras redes sociales.

Si bien las discusiones sobre vacunas en Clubhouse pueden simplemente ir en contra de las pautas de la compañía, junto con las de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, otras conversaciones fueron más incendiarias.

En una instancia de alto perfil, un usuario de Twitter compartió una captura de pantalla de una sala del Clubhouse llamada: “¿Fueron realmente asesinados 6 millones de judíos?” Después de que los usuarios informaron sobre esa sala, la compañía dijo en Twitter: “Esto no tiene lugar en Clubhouse. Las acciones han “Condenamos inequívocamente el antisemitismo y todas las demás formas de racismo y discurso de odio”.

Pero algunos observadores cuestionaron si se había escapado por las grietas una información errónea menos inflamatoria.

“Hasta ahora, los creadores de la aplicación han estado menos preocupados por la desinformación y más por el creciente número de usuarios en la plataforma”, dijo Heinrich Long, experto en privacidad de Restore Privacy.

Por diseño, Clubhouse anima a los usuarios a explorar y entrar y salir de los debates. En un momento dado, hay cientos o miles de conversaciones en muchos idiomas diferentes, lo que hace que la moderación sea una tarea abrumadora.

La compañía ha estado construyendo un equipo de Confianza y Seguridad durante el último año, aumentando su número junto con la plataforma. Hasta el sábado, tenía dos ofertas de trabajo públicas para ese equipo en su sitio web.

Clubhouse rechazó una solicitud de entrevista para esta historia, pero un portavoz envió un comunicado diciendo que “el racismo, la incitación al odio y el abuso están prohibidos en Clubhouse”. Tal discurso violaría las pautas y términos de la compañía.

“La difusión o el intercambio de información errónea está estrictamente prohibido en Clubhouse. Clubhouse recomienda encarecidamente a las personas que denuncien cualquier infracción de nuestros Términos de servicio o Normas de la comunidad”, dijo el portavoz por correo electrónico.

Agregaron: “Si se determina que se ha producido una infracción, Clubhouse puede advertir, suspender o eliminar al usuario de la plataforma, según la gravedad de la infracción”.

Todo lo que se dice en Clubhouse se registra en el momento, de acuerdo con las pautas de la aplicación. Mientras las discusiones están en vivo, la compañía mantiene esa grabación encriptada. Pero una vez que termina una conversación, la grabación se destruye. El único momento en el que una conversación se guardaba por más tiempo era cuando un oyente la señalaba a la empresa.

Ese modelo de moderación es similar al utilizado por Reddit, que se basa en gran medida en la moderación de crowdsourcing, dijo Paul Bischoff, defensor de la privacidad en Comparitech. Sin embargo, a diferencia de Reddit basado en texto, no habrá un registro permanente de cada interacción de audio en Clubhouse.

“Eso podría conducir a cámaras de eco aisladas donde la información errónea se amplifica sin ningún punto de vista externo”, dijo Bischoff. “La viveza podría evitar que las personas puedan informar sobre un mal comportamiento en la aplicación, pero también podría detener la propagación de información errónea más allá de la aplicación”.

En la conversación sobre vacunas, por ejemplo, un usuario le preguntó a la mujer que promocionaba remedios herbales de COVID-19 si podía compartir su información, para que los oyentes pudieran comunicarse sin conexión para aprender más sobre por qué las vacunas no eran la mejor solución para el coronavirus.

También existe la cuestión de cómo los bots o los grandes grupos de usuarios coordinados podrían afectar las conversaciones en la aplicación, dijo Sam Crowther, fundador y director ejecutivo de Kasada, una empresa que identifica la actividad de los bots.

Crowther dijo que ya ha visto algunas conversaciones en los foros de mensajes relacionados con bots sobre cómo se podría explotar Clubhouse.

“Una de las verdades subyacentes con las empresas de Internet es que si lo construyes, crearán un bot para explotarlo”, dijo Crowther, y agregó: “Eliminar las cuentas falsas después de que estén activas es demasiado tarde: las empresas deben tomar el control y aprovechar los robots malos en el registro “.

La aplicación anima a los usuarios a explorar y entrar y salir de los debates.

Entonces, ¿cómo puede Clubhouse moderar efectivamente miles de conversaciones entre millones de usuarios, muchos de los cuales hablan idiomas locales?

Al igual que Facebook y otras redes sociales, Clubhouse funcionaría mejor con alguna forma de inteligencia artificial o sistema de reconocimiento de patrones de voz, dijo Stephen Hunnewell, director ejecutivo del Proyecto ADALA, una organización sin fines de lucro que aboga por la libertad de expresión en todo el mundo.

Pero, dijo Hunnewell, el peligro real de las conversaciones de audio es que el contenido no se puede dejar de escuchar.

Tome la conversación sobre la curación de COVID-19 con remedios a base de hierbas. Decenas de personas que escuchaban esa conversación ya asimilaron la información. Incluso si la conversación se marcaba en tiempo real, Clubhouse no podía garantizar que quienes ya la habían escuchado no difundieran más información falsa.

“El peligro real está en la polinización cruzada que la semilla ha plantado dentro de cualquier audiencia que la escuche y su mayor amplificación”, dijo Hunnewell.

Con una nueva plataforma como Clubhouse, que se ha escalado a millones de usuarios en un corto espacio de tiempo, cada nuevo usuario cuenta, dijo Nir Kshetri, profesor de la Universidad de Carolina del Norte-Greensboro. Es por eso que una empresa joven como Clubhouse podría optar por priorizar el crecimiento a toda costa.

Kshetri comparó a Clubhouse con competidores más grandes, como Microsoft, que administra LinkedIn. Esa compañía existe desde hace décadas y emplea a unos 3500 expertos enfocados en el ciberdelito, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, dijo.

Para una empresa pequeña como Clubhouse, puede llevar años construir sistemas de seguimiento de información errónea igualmente robustos. Al final, es más una decisión de la gerencia, agregó.

“La cuestión de si los sitios de redes sociales deberían desempeñar el papel de guardián de las noticias y la información que consumen sus usuarios es más filosófica que tecnológica”, dijo Kshetri.

Incluso ahora, algunos usuarios están luchando contra lo que ven como información errónea en Clubhouse. En la charla sobre vacunas, donde una mujer se pronunció a favor de los remedios herbales para el COVID-19, un médico estaba respondiendo en tiempo real a las afirmaciones realizadas en la sala. Unas cuantas veces durante la conversación de una hora, apareció para expresar sus opiniones.

“Estoy de acuerdo con algo de lo que estás diciendo, pero no estoy de acuerdo con todo”, dijo, antes de salir finalmente de la habitación.

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