COVID-19: Millones no han recibido devolución de dinero por vuelos – PanaTimes


Muchos de los vuelos no fueron cancelados, a pesar de que los pasajeros no pudieron viajar razonablemente, o en algunos casos legalmente.

Unos 2,3 millones de personas no han recibido devolución de dinero por vuelos que no pudieron tomar durante el coronavirus pandemia, según una nueva estimación.

La cifra proviene del grupo de consumidores Which? y se basa en una encuesta realizada a más de 2.000 personas en el Reino Unido durante febrero.

Los vuelos no fueron cancelados, a pesar de que los pasajeros no pudieron viajar razonablemente, o en algunos casos legalmente, a su destino, debido a restricciones en el Reino Unido o países extranjeros.

Se preguntó a los participantes de la encuesta si habían reservado un vuelo que se había adelantado desde marzo del año pasado y que no podían tomar y si habían recibido un reembolso.

¿Cuales? dijo que si una aerolínea no cancelaba un vuelo, los clientes no tenían derecho legalmente a un reembolso ni garantizaban una reclamación exitosa a través de su seguro de viaje o banco.

Pero a muchos de estos pasajeros se les impidió viajar debido a los bloqueos nacionales, el gobierno advirtió contra los viajes no esenciales o las restricciones que les impiden ingresar a su país de destino.

De los que dijeron ¿A cuál? no obtuvieron reembolsos, el 49% afirmó que no podían viajar debido a restricciones de cierre nacionales o regionales que les ordenaban quedarse en casa.

La mayoría de los pasajeros en estas circunstancias habrían tenido la opción de cambiar de reserva, lo que a menudo significa pagar una diferencia significativa en la tarifa, o perder su dinero, ¿cuál? dicho.

Rory Boland, editor de Which? Viajes, dijo: “Dado que los viajes no esenciales son actualmente ilegales, las aerolíneas deben desempeñar su papel en la protección de la salud pública asegurándose de que nadie se quede sin dinero por cumplir con la ley y no viajar.

“Todas las aerolíneas deben permitir a los pasajeros la opción de cancelar para obtener un reembolso completo, así como opciones de cambio de reserva sin cargo, mientras estas restricciones permanezcan vigentes”.

La encuesta se ha compartido con la Autoridad de Competencias y Mercados para su investigación sobre si las aerolíneas han violado los derechos legales de los consumidores al no ofrecer reembolsos en efectivo por vuelos que no podían tomar legalmente.

¿Cuales? dijo que cualquiera que esté considerando reservar vuelos para este verano debe esperar hasta que las reglas y restricciones en torno a los viajes internacionales sean más claras.

Sugirió reservar un paquete de vacaciones en lugar de una reserva de solo vuelo para una mayor protección de los pasajeros, y solo reservar con un proveedor de confianza con una política de reserva generosa y flexible.

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