Cuando un presentador de noticias hace el trabajo del gobierno – PanaTimes


¿Qué podemos aprender de Anne McCloy, la presentadora de noticias locales que ha ayudado a miles de estadounidenses a obtener beneficios por desempleo?

El equipo de noticias encontró a Gabor Radnai, de 71 años, deambulando por su estacionamiento, llorando y agarrando un montón de papeles.

“¿Por qué trajo sus papeles aquí?” Anne McCloy, presentadora de CBS-6 Albany, preguntó a Radnai.

“No pueden ayudarme”, dijo. “Tal vez tu puedas.”

Cuando se produjo el brote de coronavirus, Radnai estaba trabajando en una estación de esquí local. En marzo, después de perder su trabajo, solicitó el desempleo, pero una carta de la oficina estatal de desempleo decía que necesitaba llamarlos para completar su reclamo. Lo intentó durante meses, pero no pudo comunicarse por teléfono. Entonces, en un último intento por comunicarse con alguien con autoridad, condujo una hora desde su casa hasta la estación CBS-6.

Radnai fue la primera estadounidense desempleada que visitó a McCloy en su oficina. Pero no fue el último. En los meses transcurridos desde entonces, miles de personas le han enviado correos electrónicos y la han llamado sobre sus problemas para comunicarse con los agentes de desempleo, y ella ha estado tratando de ayudarlos a todos. McCloy es ampliamente citada como un héroe por las personas a las que ha ayudado, así como en los grupos de desempleo de Facebook, donde la gente insta a quienes buscan ayuda a que la contacten. Pero si un presentador de noticias tiene que intervenir para garantizar que los estadounidenses obtengan los beneficios a los que tienen derecho, es posible que haya algo mal en el sistema.

La escala de la crisis que McCloy ha tratado de abordar es inmensa: en 2019, el estado de Nueva York procesó 833.000 solicitudes de desempleo. De marzo a septiembre de este año, procesó 3,68 millones de reclamos de desempleo regulares y 1,54 millones de reclamos de Asistencia por desempleo pandémico, me dijo un portavoz de la oficina del gobernador Andrew Cuomo. El sitio web y las líneas telefónicas no podían manejar el tráfico. Las páginas se bloquean; las llamadas caerían. La gente esperaba horas en el teléfono y aún así no podía comunicarse.

Radnai fue uno de esos demandantes frustrados. Después de salir del estacionamiento de CBS-6, McCloy no podía dejar de pensar en él. El mes anterior había sido reportera de interés general. Pero cuando comenzó la pandemia, comenzó a asistir a conferencias de prensa y a cubrir la crisis del desempleo. Los espectadores se pondrían en contacto con ella para pedirle ayuda.

Al principio, las personas con las que hablaba estaban irritadas. Pero un par de meses después, los mensajes tomaron un giro más oscuro. La gente le decía a McCloy que estaban atrasados ​​en los pagos del automóvil, pidiendo prestado dinero y quedándose sin comida. “No puedes decirle a tu hijo que no puedes alimentarlo porque estás esperando el desempleo”, le dijo Davin Iverson, un padre soltero desempleado, en una entrevista en mayo. Iverson había esperado tres meses por una llamada telefónica de la oficina de desempleo.

La mayoría de los empleados de la estación trabajaban desde casa, por lo que McCloy era la única presentadora allí durante el turno de día y ella trabajaba los siete días de la semana. Se levantaba a las 7 am, salía a correr, llamaba a su gerente durante su carrera para averiguar qué preguntas hacer en la rueda de prensa, asistiría a su reunión de trabajo matutina, conducir hasta el Capitolio, cubrir la sesión informativa del gobernador, escribir historias, grabar teasers, lee su noticiero y presenta el programa.

Durante los descansos, escribía historias en la web y publicaba en las redes sociales para la estación. Después de llegar a casa por la noche, a menudo alrededor de las 9, revisaba las redes sociales, donde la gente publicaba todo tipo de cosas sobre sus intercambios con el gobernador.

“No estaba segura de lo que iba a pasar con mi trabajo, no estaba segura de si la gente se iba a enfermar, tenía miedo de que las cosas se cerraran y además estaba muy ocupada”, dijo. yo recientemente.

El día después de la visita de Radnai, McCloy se fue de vacaciones. Ella y su prometido viajaron a un pueblo cercano al lago durante el fin de semana, pero no podía sacar a Radnai de su mente. El domingo por la mañana, recibió un mensaje de texto: El gobernador estaría en Albany dando una conferencia de prensa en una hora. Ella estaba a una hora de distancia. “¿Cómo voy a sentarme aquí y mirar el lago?” preguntó en voz alta.

“Esto no importa”, le dijo su prometido. “Deberías ir.” Así que se subieron al coche y se dirigieron a Albany.

Después de la declaración de Cuomo, McCloy fue llamado para hacer una pregunta. “Gobernador, muchas de las personas con las que hemos estado hablando durante las últimas dos semanas sienten que el gobierno tiene la culpa de su situación”, dijo. “Y ahora están esperando el desempleo, y han pasado tres meses y no han recibido dinero. Tenemos personas que llaman a nuestra estación de noticias llorando diciendo que no pueden comunicarse con la línea de desempleo “.

A veces, cuando los reporteros hacen preguntas en conferencias de prensa, mantienen una compostura fría y desinteresada. McCloy, sin embargo, parecía angustiada, como si ella misma fuera una de las personas a las que estaba describiendo. “Podría ser yo”, me dijo. “Los anunciantes podrían retirarse. Todos podríamos perder nuestros trabajos “.

Melissa DeRosa, la secretaria del gobernador, le dijo a McCloy que lo investigarían. Y luego, para sorpresa de McCloy, DeRosa la llamó y le dijo que enviara información sobre cualquiera que no pudiera comunicarse con la oficina de desempleo. “Algo que dije debe haber tocado una fibra sensible”, dijo McCloy.

DeRosa pudo haber estado esperando uno o dos nombres, pero McCloy pasó cuatro horas compilando los casi 200 correos electrónicos que había recibido y enviado. La estación también transmitió un segmento sobre el encuentro. “Si necesita ayuda, envíe un correo electrónico a Anne a AMcCloy@sbgtv.com”, dijo el presentador al final del segmento. “Fue entonces cuando realmente se abrieron las compuertas”, dijo McCloy. “Era un correo electrónico cada minuto. Todos y su mamá me estaban enviando correos electrónicos “. Incluso personas de otros estados comenzaron a contactarla.

Así que Anne McCloy comenzó a vivir una doble vida: presentadora de noticias de día, vigilante especialista en desempleo de noche. Trabajaba todo el día, regresaba a casa, cenaba y luego enviaba correos electrónicos a la oficina del gobernador hasta las 2 a.m. (cuando la encontré, estaba en un Starbucks tomando un almuerzo rápido entre tareas).

Sus esfuerzos han dado sus frutos. Después de recibir los correos electrónicos de McCloy, la oficina del gobernador se comunica con el Departamento de Trabajo. Luego, un especialista en desempleo llama al reclamante y se ocupa del problema. Cientos de personas le han enviado un mensaje a McCloy para agradecerle. Algunos dicen que lloraron por teléfono cuando finalmente los llamó la oficina de desempleo. Un hombre dijo que había estado pensando en suicidarse antes de recibir la llamada.

A veces, las personas que han estado esperando durante semanas, o incluso meses, se comunican con McCloy y reciben noticias del departamento al día siguiente. “No puedo creer que esto haya funcionado; eres un ángel ”, le dijo uno de ellos.

Un portavoz de la oficina de Cuomo me dijo que no es inusual que un reportero escriba un artículo sobre una persona desempleada y trabaje con la oficina del gobernador para resolver la situación. Lo que es inusual en el caso de McCloy es el volumen: envía información no solo para una o dos personas, sino para miles. A mediados de noviembre, la oficina de Cuomo había recibido aproximadamente 3500 correos electrónicos de McCloy, y siguen llegando. La oficina tuvo que crear una bandeja de entrada designada para manejar todos los mensajes.

Sería un error ver el papel de McCloy en ayudar a los estadounidenses desempleados como una simple historia para sentirse bien. “No debería ser así”, le explicó uno de los neoyorquinos que McCloy ayudó a ella. “No debería tener que contactar a mi estación de noticias local. Debería poder confiar en el sistema “.

McCloy es un presentador de noticias, no un trabajador del gobierno. Pero ha usado todo el poder que tiene para compensar los fracasos del gobierno.

“¿Qué se supone que debo hacer cuando alguien me envía un correo electrónico diciéndome que está considerando suicidarse porque no tiene dinero?” ella me dijo. “Casi parece que si no hago algo al respecto, entonces no estoy haciendo mi trabajo. Esto podría ser lo más importante que haya hecho en mi vida “.

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