Google: propietario de garaje se enfrenta a una empresa de tecnología por críticas falsas – PanaTimes


El propietario de un negocio de venta de automóviles dice que está emprendiendo acciones legales contra Google por una serie de reseñas falsas y dañinas.

Richard Boatwright se sintió “indefenso” después de que la empresa se negara a eliminar los comentarios sobre su garaje en Braintree, Essex.

Dijo: “Les hemos proporcionado información firme que muestra que estas revisiones están completamente fabricadas, pero no están interesadas”.

Google dijo que la gran mayoría de las contribuciones de los usuarios eran genuinas y monitoreaba constantemente el contenido.

Varias reseñas de una estrella sobre el garaje aparecieron en el servicio de mapas de Google, tales como: “Absolutamente el servicio más pobre que he tenido la mala suerte de experimentar”.

Boatwright lo llamó “un agresor invisible”.

“Son anónimos, detrás de nombres falsos, por lo que realmente no sabes qué hacer. Te sientes impotente”, dijo.

Los comentarios de usuarios anónimos aparecieron entre las reseñas en su mayoría de cinco estrellas del garaje.

Los usuarios de Google publican alrededor de 20 millones de reseñas comerciales cada día.

El gigante de la tecnología dijo: “La gran mayoría de las reseñas son útiles, relevantes y auténticas. Controlamos de cerca el contenido que viola nuestras políticas las 24 horas del día, los 7 días de la semana”.

Adam French de la organización de derechos del consumidor Which? dijo: “Nuestra investigación ha encontrado que las reseñas falsas prevalecen en diferentes plataformas y el tipo de influencia que tienen en nuestras decisiones de compra es enorme.

“Creo que empresas como Google podrían hacer más para eliminar estas reseñas falsas. Pueden ser bastante pasivas y depender de las personas para informarlas”.

Google dijo que la gran mayoría de las contribuciones de los usuarios eran genuinas

Aconsejó a los clientes que leyeran reseñas completas en lugar de solo calificaciones de estrellas y que evitaran depender de un solo sitio.

“Busque cosas como la repetición, los giros extraños de frases y verifique en diferentes sitios para ver si las reseñas dicen cosas similares para tener una idea más clara de si son confiables”.

El Sr. Boatwright dijo sobre su acción legal: “No nos lo tomaremos de mala gana. Estamos tratando de contraatacar pero, para que una pequeña empresa se enfrente al poderoso Google, no va a ser fácil”.

Richard Boatwright dice que Google se niega a eliminar críticas falsas que están dañando su negocio

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