Lo nuevo en tecnología: hablar por teléfono – PanaTimes


Antes del año pasado, Meredith Giuliani, de 28 años, pensaba que las notas de voz eran “un poco raras” y se limitaba a enviar mensajes de texto. Pero después de la pandemia, los mensajes de audio se convirtieron en una rutina diaria para ella y muchos de sus amigos.

“Esta es mi manera de informar y contarles a todos lo que está pasando”, le dijo a CNN Business. “No es como si solía ser el lugar donde esperaría hasta ir a ver a mis amigos durante la próxima semana para tomar algo o para tomar un brunch”.

Durante años, Apple y otros han ofrecido la opción de grabar mensajes cortos y enviarlos a través de aplicaciones de chat y texto. Pero el formato ha ganado un nuevo atractivo para muchos en los Estados Unidos durante la pandemia a medida que nos acercamos a un año de oportunidades limitadas para socializar con amigos, familiares y compañeros de trabajo.

Romina Hyskaj, una reclutadora de 23 años que vive en la ciudad de Nueva York, los usa principalmente para mantenerse en contacto con sus padres, quienes viven a seis horas de distancia, y señaló que “puede transmitir su tono, actitud o broma”. Nick Hofstadter, un asesor de viajes de lujo de 38 años en Los Ángeles, envía notas de voz a un puñado de amigos cercanos, principalmente para contar historias divertidas con un “efecto más dramático” y evitar enviar mensajes de texto largos. (Prefiere usar notas de voz en iMessage sobre Instagram para poder escucharlas antes de enviarlas).

Y no son solo mensajes de voz. La voz está teniendo un momento, y la industria tecnológica se está dando cuenta.

Clubhouse, una aplicación animada de solo audio donde los miembros se unen a salas virtuales para tener discusiones en vivo y sin guión, se lanzó temprano en la pandemia y ahora tiene 10 millones de usuarios activos semanales y miles de “salas”, según un portavoz. Facebook y Twitter están experimentando con sus propias versiones de Clubhouse. Twitter también lanzó tweets de voz y mensajes de voz dentro de los mensajes directos en mercados selectos durante el año pasado. La portavoz de Twitter, Aly Pavela, dijo a CNN que la gente de negocios “ahora usa su voz para hablar durante horas y horas” sobre temas que van desde la salud mental hasta el cuidado de la piel.

Facebook, que ya ofrecía mensajes de voz en varios de sus productos, dijo que ha visto un aumento en el uso de este formato en Messenger en los EE. UU. durante el año pasado. Discord, que ofrece canales de voz, también es inmensamente popular. (Apple se negó a comentar sobre el uso de sus notas de voz).

Los dos fundadores de Clubhouse, Paul Davison y Rohan Seth, resumieron su pensamiento sobre el poder de los productos centrados en la voz en una publicación de blog poco después del lanzamiento de la aplicación el año pasado.

“En lugar de escribir algo y presionar Enviar, está involucrado en un diálogo de ida y vuelta con los demás”, escribieron. “La entonación, la inflexión y la emoción transmitidas a través de la voz te permiten captar los matices y formar conexiones humanas únicas con los demás. Aún puedes desafiarte y tener conversaciones difíciles, pero con la voz a menudo existe la capacidad de generar más empatía. Esto es lo que nos atrajo al medio “.

Correos de voz 2.0?

El aumento de la tecnología de voz es un retroceso a una era que se suponía que había terminado hace mucho, cuando la gente dejaba mensajes de voz y pasaba horas hablando por teléfono. “La llamada telefónica es una institución moribunda”, declaró una historia de CNN de 2012. Historias similares de la de 2010 señalaron cómo los adolescentes prefieren enviar mensajes de texto a llamar, y cómo incluso un teléfono que suena para personas mayores puede parecer una molestia.

Ahora, la voz es una vez más parte del futuro al que están apostando las principales empresas tecnológicas, como lo demuestra la ola Clubhouse. Según los informes, la compañía recaudó $ 100 millones recientemente, lo que la valoró en $ 1 mil millones.

“Se siente como un flashback de la década de 1990 cuando las salas de chat estaban de moda … la misma emoción de interactuar con extraños, los mismos desafíos de manejar comportamientos inapropiados y hostiles, y la misma curiosidad de los usuarios por aprender sobre una nueva tecnología”, dijo Jeffrey Hall, profesor de estudios de comunicación en la Universidad de Kansas y autor del reciente libro “Relating Through Technology”.

“Tal vez la gente lo encuentre más agradable en este momento debido a la sensación de encierro de la pandemia y el deseo de conectarse con otros, incluso con extraños”, agregó. Pero Hall advirtió que, al igual que las salas de chat, las aplicaciones de chat de voz podrían “quedar en el camino” a medida que las personas pasen a otras cosas cuando la vida vuelva a la normalidad, con la posible excepción de un “pequeño nicho de usuarios” que podrían optar por quedarse con este formato.

Los mensajes de voz, en particular, han sido populares durante mucho tiempo en otras partes del mundo, y algunos los usan para hacer de todo, desde interactuar con los repartidores hasta chatear con sus seres queridos que viven en el extranjero sin tener que “pensar en las zonas horarias en las que se encuentra , “según Aleena Khan, que dirige una startup de cosméticos en Dubai y utiliza la función. Himanshi Parmar, una diseñadora visual y artista de 27 años de Goa, India, también descubrió que las notas de voz pueden ayudar a superar las barreras generacionales con su madre, que “odia escribir y usar el teléfono”.

Ahora, las notas de voz, y quizás las funciones de voz en general, se están volviendo más omnipresentes en los EE. UU. Por una variedad de razones que incluyen la conveniencia, la necesidad de intimidad en un momento de aislamiento y el deseo de evitar la molestia de configurar una videollamada. (y verse presentable). Además, es probable que muchos sientan algo de fatiga de Zoom.

“Para muchos de nosotros, estamos separados de familiares y amigos en este momento”, dijo Carla Bevins, profesora asistente de la Escuela de Negocios Tepper de la Universidad Carnegie Mellon, que se especializa en comunicación en línea e interpersonal. “El uso de notas de voz nos permite imbuir cercanía, amor y conexión en nuestros mensajes”.

Hall dijo que una parte adicional del atractivo, más allá de transmitir más matices emocionales, es lo fácil que es grabar, almacenar y reproducir las notas de voz.

“Antes, cuando teníamos contestadores automáticos, la gente solía guardar mensajes importantes, especialmente de sus seres queridos, a veces mientras la máquina tuviera espacio y energía para almacenar esos mensajes”, dijo. “La gente no usa el correo de voz de la misma manera, en parte porque el teléfono no es la forma más fácil de dejar un mensaje a otra persona, sería un mensaje de texto”.

Antes de la pandemia, Giuliani dijo que había muchos amigos con los que no hablaba a diario. Las notas de voz han cambiado eso.

“Ha mantenido a algunos de mis amigos y a mí muy unidos”, dijo. “Enviamos notas de voz y charlamos todos los días, mucho más que antes de la pandemia”. Ella agregó: “No puedo creer que no lo hiciéramos antes”.

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