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Los grupos de campaña podrían ser clave para ganar la lealtad de los consumidores, y especialmente de los Millennials (aquellos de 18 a 24 años).

Esto se debe a que las ONG son más confiables que las empresas, el gobierno o los medios de comunicación para operar en el mejor interés de la sociedad, y las personas de 18 a 24 años, de todos los grupos de edad, son las que más confían en las ONG.

Este cuadro a continuación, proporcionado por el socio de SIGWATCH, la consultora de conocimientos y estrategia GlobeScan, muestra que las ONG disfrutan de una ‘confianza neta’ de casi el 40% entre los Millennials cuando se les realizó una encuesta en 2017. Esto significa que un 40% más de Millennials confía en las ONG de lo que no confía en ellas. . En comparación, solo un 18% más de Millennials confía más en las empresas globales de lo que no confía en ellas. Su confianza en los medios y el gobierno es aún menor.

Las ONG no solo son altamente confiables para los Millennials; Aunque la confianza en todas las instituciones disminuye significativamente con la edad, todos los grupos de edad, excepto los mayores de 65 años, confían en las ONG mucho más que en las empresas globales. Las personas mayores confían en las empresas nacionales un poco más que en las ONG y en los gobiernos más que en las empresas globales (pero se confía más en ambas que en los medios de comunicación).

Esto nos dice que las ONG podrían ser cruciales para las empresas que buscan ganar la lealtad de la próxima generación de consumidores, especialmente para las empresas globales que parecen estar luchando por comunicar la confiabilidad de estos hallazgos.

La alta confianza de los jóvenes en las ONG como una fuerza importante y eficaz para valorar el valor del compromiso empresarial con las ONG y los problemas que abordan. Sabemos por su amplio uso de las redes sociales que las ONG están invirtiendo fuertemente para interactuar con los consumidores más jóvenes, y estos nuevos datos indican que están siendo recompensados ​​por una fuerte alineación de las opiniones de los consumidores con las de las ONG. Los activistas están moldeando así las creencias y valores futuros de los jóvenes.

Las empresas que quieran atraer a la próxima generación deben aprovechar el optimismo esencial de la generación más joven, reconociendo y alineándose con las ideas en las que creen. Las ONG son el puente para involucrarse con este grupo demográfico, particularmente en temas sociales y ambientales. Para que esto funcione, las empresas deben comprender qué crea el respaldo de las ONG a las acciones corporativas, qué impulsa sus sentimientos y cómo respaldar y comprometerse de manera efectiva con las preocupaciones de las ONG.

Al ser visibles y coherentes en sus esfuerzos por asociarse y cooperar con las ONG y las prioridades de las ONG, las empresas podrán demostrar valores auténticos y atraer a los consumidores Millennials y también a sus padres.

Este artículo se publicó originalmente en Sitio web de SIGWATCH. Visite la sección Biblioteca para encontrar el artículo en su formato PDF original.





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