PR 2017: Parte 1 – Los problemas de hoy: Noticias e ideas: Sermelo


El crecimiento en la industria de relaciones públicas fue un saludable 7% durante el último año financiero, pero con el sector privado creciendo por encima de la tendencia desde la crisis financiera global y las tasas de interés en niveles históricamente bajos, las condiciones operativas han sido particularmente benignas y potencialmente halagadoras para las agencias. Esto podría estar enmascarando algunos problemas fundamentales con la industria de las relaciones públicas y apuntalando a los artistas mediocres durante el tiempo que lleguen los buenos tiempos.

Existen crecientes presiones externas sobre la industria derivadas de la desaparición de los medios impresos tradicionales. Los profesionales de relaciones públicas superan en número a los periodistas en el Reino Unido[1], y en los Estados Unidos, la proporción se estima en casi 5: 1 según los datos del censo nacional. El auge del “periodista ciudadano” (individuos que comparten noticias y contenido destacado en tiempo real) ha llevado a una disminución de los ingresos de los RP por la cobertura “ganada”.

Las agencias de relaciones públicas tradicionales han tardado en identificar nuevas oportunidades más allá de los medios tradicionales, como lo demuestra el aumento de empresas dedicadas exclusivamente al marketing de influencers, marketing digital y / o marketing de video. Los comunicados de prensa no están lo suficientemente diseñados para los periodistas y les brindan poco valor, mientras que muchos RR.PP. y sus clientes corporativos no ven el valor de mirar más allá de los medios tradicionales.

Además de esto, las relaciones públicas son el mayor culpable de todo el marketing mix por no proporcionar una medida completa del retorno de la inversión. Si bien los respaldos de terceros brindan más autoridad que el marketing ‘pagado’ o ‘propio’, son mucho más difíciles de medir, y las historias de éxito probablemente sean en gran parte anecdóticas. Las pulgadas de columna y la equivalencia del valor publicitario brindan cierta información, pero no brindan información precisa sobre los clientes potenciales de calidad generados o los ingresos derivados de la actividad, lo que dificulta que las empresas determinen el valor de las relaciones públicas.

Intentos internos de determinar el valor de las relaciones públicas

Por lo tanto, las empresas de relaciones públicas tendrán que ser más ágiles. Así como los trabajadores en la economía del concierto pueden asumir múltiples proyectos y tareas sin tener nunca un contrato permanente a tiempo completo, las agencias de relaciones públicas tendrán que adaptarse a la lenta desaparición del contrato estilo anticipo / ‘Agencia de Registro’ y estar dispuestas a ofertar en proyectos individuales, caso por caso, como parte de un proceso industrial más dinámico y proactivo.

Las recientes revelaciones de Bell Pottinger también han demostrado que sin estándares industriales regulados y aplicables, el sector siempre será propenso a operadores poco éticos. A diferencia del derecho o la medicina, no existe un organismo profesional que acredite a las personas con la licencia para ejercer; Los organismos de la industria de relaciones públicas son asociaciones de suscripción pagadas y pueden expulsar a las empresas miembro, pero no tienen poder para prohibir a los profesionales individuales. Esto seguramente tendrá que revisarse para que las relaciones públicas se tomen en serio como una “profesión”.

Estuve atento a la Parte 2, donde hablo de cómo las relaciones públicas pueden superar estos desafíos.

Alex Cook
Alex Cook

Alex se unió a Sermelo en marzo de 2017, habiendo trabajado anteriormente en Chatham House. Mientras trabajaba allí, adquirió valiosas habilidades para la construcción de relaciones y desarrolló una comprensión matizada de las necesidades de los clientes corporativos para protegerse contra el riesgo político, lo que se alimenta directamente de su trabajo actual en los asuntos públicos con Sermelo. Alex se graduó de King’s College London con una licenciatura en Clásicos en 2014. A Alex le gusta el fútbol (ver y jugar), el voleibol, la lectura, el teatro, la política y tratar de entrar en el mercado de divisas.

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